Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gai12

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gai12, Người Chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một của nhân viên, hoặc đại lý liên kết của gai12.
• Sử dụng nền tảng với tư cách cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào.

Mỗi Người Chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng gai12. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này.

• Người Chơi phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) là thông tin bí mật — không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gai12.
• gai12 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do Người Chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

gai12 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Các giao dịch phải tuân thủ quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản — MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, hoặc các tài khoản ngân hàng như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank.
• Rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký, thời gian xử lý trung bình dưới 15 phút.
• gai12 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng phương thức thanh toán của người khác.

Tất cả các trò chơi trên gai12 — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các thể loại khác — đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch bằng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Kết quả của mọi vòng chơi là ngẫu nhiên và không thể đoán trước — không có bất kỳ đảm bảo về thắng thua.
• Người Chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• gai12 có quyền hủy cược hoặc vòng chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, hệ thống sẽ tự động xử lý kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng ghi nhận trên máy chủ.

gai12 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà Người Chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên — yêu cầu hoàn thành vòng cược theo quy định cụ thể.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirements) theo từng chương trình.
• Mỗi Người Chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ các chương trình định kỳ (tuần/tháng).
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người chơi khác.
• gai12 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, gai12 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận, gian lận phối hợp (collusion), rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug abuse) hoặc các điểm yếu kỹ thuật của nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Mở tài khoản thay mặt cho người dưới 21 tuổi hoặc người đã bị cấm sử dụng dịch vụ.

Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của gai12. gai12 cũng cung cấp các công cụ giới hạn cá nhân để hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

• Tự loại trừ tạm thời: từ 24 giờ đến 6 tháng — tài khoản bị đình chỉ trong thời gian này.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: tài khoản bị đóng hoàn toàn và không thể mở lại.
• Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh.
• gai12 có quyền đóng tài khoản bất kỳ khi nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của gai12.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai12 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do lỗi của thiết bị hoặc kết nối Internet phía Người Chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận dự kiến.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản do Người Chơi tiết lộ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tối đa của gai12 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

gai12 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của nền tảng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) theo phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Người Chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Chơi và gai12, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình xử lý tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người Chơi gửi khiếu nại chi tiết về sự cố đến email hỗ trợ của gai12 trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ gai12 xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lần cuối.
• Quyết định của bộ phận quản lý gai12 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

gai12 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này.

• Người Chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều Khoản để cập nhật thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Người Chơi, gai12 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng.